Modalités de livraisons :

La société Al Furqane livre vos colis en France métropolitaine ainsi que dans le reste du monde. Vos colis seront acheminés par la Poste, à l'adresse de livraison indiquée sur le bon de commande. Toutefois, cette livraison ne pourra être assurée en cas de force majeur, grève des transports et/ou services postaux.

La société Al Furqane fera son possible pour que la commande soit expédiée dans un délai moyen de 2 jours ouvrables à compter du jour suivant celui de la validation de la commande par l'Acheteur.

Précisions : Les commandes enregistrées le vendredi soir, le samedi ou le dimanche sont en principe expédiées le lundi suivant. Celles enregistrées un jour férié, seront expédiées le surlendemain ouvrable.
Al Furqane a choisi la livraison en « colissimo suivi » en France métropolitaine. Plusieurs possibilités de livraisons s’offrent au client. Il trouvera la liste des différents tarifs (France et internationale) ainsi qu’un descriptifs des options qui s’offrent à lui, en cliquant ici.

Les frais de port sont gratuits à partir de 30 euros d’achats.

Les produits commandés ne seront transférés, au client, qu’après paiement total du prix facturé (frais de livraison inclus).Pour les commandes réglées par chèque, la société Al Furqane acheminera les produits une fois le règlement encaissé.

La société Al Furqane décline toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important du fait des services postaux ou des moyens de transport, ainsi qu'en cas de perte des produits commandés ou de grève. Les risques du transport sont supportés par l'Acheteur, qui devra formuler une protestation motivée auprès des services postaux ou auprès du transporteur, dans un délai de trois jours ouvrés à compter de la livraison.

Droits de rétractation

Le client dispose d'un délai de sept jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits qu'il a commandés si celui ceux-ci ne lui donnent pas satisfaction. Ce délai est à compter du jour de réception de la commande. Les produits devront être retournés dans leur conditionnement et leur emballage d'origine et dans un parfait état de revente à l'adresse suivante:

 SARL AL FURQANE
ZALAT  Eslam
14 rue Daumier
93170 Bagnolet

Si toutes ces conditions sont remplies, la société Al Furqane remboursera à l'Acheteur, dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception par la société Al Furqane du colis. Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur.

Satisfait ou remboursé :

Dans le cas ou le client ne serait pas satisfait du produit livré, il peut, dans un délai de 7 jours à compter du jours de livraison, renvoyer le produit et se faire rembourser entièrement (frais de port compris), son achat. Ceci sous certaines conditions :

- Les livres doivent être renvoyés dans leur parfait état d’origine c'est-à-dire neufs et non utilisés.
- Les produits cosmétiques, les accessoires, les DVD et CD et autres objets se trouvant dans des boites, bouteilles ou pots ne doivent pas être ouverts, ni utilisés.
- Les vêtements ne doivent pas comporter de détérioration diverses (taches, trous, déchirure, élargissement etc…).
- Les produits électroniques doivent être renvoyés complets dans leur emballage d’origine, non utilisés, accompagnés de leurs accessoires (mode d’emploi, cordons, câbles, garanties etc).

Si votre colis dépasse la somme de 100 euros, nous vous conseillons d’expédier le produit en colissimo recommandé avec l’assurance de la valeur des produits.

Modalités de remboursements

Le client peut se faire rembourser de différentes manières :

- Soit par cheque, en prenant contact avec nous par mail à l’adresse, pour nous préciser l’ordre et l’adresse.
- Soit par virement bancaire, en nous envoyant, par mail ou courrier, votre RIB.

Une fois le remboursement effectué, un e-mail vous sera envoyé pour vous en informer.